Kommunikasjon på nett: Hvordan finne de beste barneklærne på nett

Å handle barneklær på nett kan være en utfordring, spesielt når det er så mange alternativer å velge mellom. Kommunikasjonen med nettbutikker er også viktig for å finne de beste klærne for barna dine.

Søke etter barneklær på nett

Det første trinnet i å finne de beste barneklærne på https://kidsbrandstore.no/ er å bruke søkefunksjonen på nettstedet. Søkeord som ”barneklær”, ”barnas mote” eller ”barneklær på nett” kan hjelpe deg med å finne det du trenger. Du kan også bruke filterfunksjonene på nettstedet for å finne klær som passer for barna dine.

Kommunikasjon med nettbutikker

Kommunikasjon med nettbutikker er viktig for å finne de beste barneklærne på https://kidsbrandstore.no/. Du kan kontakte nettbutikken via e-post eller sosiale medier for å få hjelp med størrelser, materialer eller design. De vil også kunne gi deg råd om hvilke klær som passer best til forskjellige anledninger eller årstider.

Anmeldelser og tilbakemeldinger

Anmeldelser og tilbakemeldinger fra tidligere kunder er også en viktig kilde til informasjon når du skal handle barneklær på nett. Les nøye gjennom kommentarer og vurderinger fra andre kunder før du bestiller. Dette vil gi deg en bedre idé om produktkvaliteten og tjenesten som tilbys av https://kidsbrandstore.no/.

Når du følger disse tipsene, vil du kunne finne de beste barneklærne på https://kidsbrandstore.no/ og ha en hyggelig shoppingopplevelse på nett. Kommunikasjon med nettbutikker og andre kunder vil hjelpe deg med å gjøre et informert valg og sikre at du får høykvalitets klær som passer perfekt til barnas behov.

Kommunisere med lege

Lege- og helsetjenester har vært en viktig del av velferdssamfunnet i mange år. Lenge fungerte mye av tjenesten på samme måte som det alltid hadde gjort. Hadde du problemer med helsen, så møtte du opp på legekontoret. Så fikk du hjelp basert på hva fastlegen sa til deg. Med den teknologiske utviklingen har det dukket opp en rekke nye tjenester som gjør det enklere for både deg og helsepersonellet å tilpasse diagnostisering og behandling. Spesielt har internett gjort det mulig å korte ned på mye av ventetiden man har fra et problem har oppstått, til man har funnet ut svaret.

Som et tilsvar til den tradisjonelle fastlegen har en rekke private aktører startet opp digitale helsetjenester. Ofte opplever folk at det å henvende seg i den offentlige helsetjenesten kan ta fryktelig lang tid. Dette gjelder ikke bare for større operasjoner, men også ved enklere ting, som å få hentet ut resepter.

Mange har derfor begynt å benytte seg av tjenester hvor private firmaer tilbyr døgnåpent helsetilbud. Her bestiller du time på nett, for så å bli kontaktet av helsepersonell over nettet. Skulle det vise seg at problemet kan løses over nett, så trenger du ikke engang møte opp på legekontoret.

Slik kan aktører som firmaet Motiva gjennomføre konsultasjoner uten at du behøver å møte opp kontoret. Har man et ønske om å få satt inn en form for implantater kan Motiva ved hjelp av kamera montert på din datamaskin ha gode muligheter til å finne ut av mye. Både størrelse på dine implantater og hvordan man på best mulig måte kan operere inn disse. Dyktige kirurger har ikke problemer med å observere mange nyttige ting over internett.

Så klart er det fortsatt slik at en del helsetjenester må utføres fysisk. Dette sier nærmest seg selv. De digitale kommunikasjonsløsningene er derimot skapt for å kartlegge. De er trygge, effektive og stabile. På denne måten er man enkelt med på å kutte ned i køene som finnes i helsetjenesten. Samtidig som man selv får svar på det man lurer på så fort som mulig. Ønsker man implantater fra Motiva er det jo ikke slik at man vil stå i kø i månedsvis for å få svar på det man lurer på. Får man derimot Motiva til å vurdere hva som passer deg best over nett, så har man svar før man aner det.

Disse digitale kommunikasjonsløsningene sparer derfor helsetjenesten for store beløp, og kan antas å ville øke i omfang fremover. Det kan også sies å være med på å spare miljøet, da det kutter voldsomt ned på pasientreiser. Hvis man slipper kjøre bil i mange timer for å nå sykehuset, kun på grunn av nettkommunikasjon, så er det jo ikke alt annet enn bra.

Hvordan kommunisere med kundene dine?

Kommunikasjon er kanskje noe av det viktigste som finnes for å lykkes i arbeidslivet. Da tenker vi blant annet på kommunikasjon mellom kolleger, kunder, ledere og andre interne og eksterne aktører.

Det finnes mange måter å kommunisere på. Vi kommuniserer med kroppsspråk, vi kommuniserer gjennom muntlig tale og vi kommuniserer skriftlig.

I en kommunikasjonsprosess finnes det en avsender, et budskap og en mottaker. Informasjon og kommunikasjon er meningsløs hvis budskapet ikke når mottakeren slik man ønsker.

Dette gjelder også i andre deler av livet, for eksempel med venner, kjæreste, barn eller når man handler på butikken.

I denne artikkelen ser vi nærmere på hvordan man best mulig kan kommunisere med kunder hvis man jobber i eller driver en forretning. Vi presenterer også et nyttig hjelpemiddel som gjør at man enklere kan holde kontroll internt. Dette vil nemlig styrke kommunikasjonen utad mot kundene dine.

God struktur innad – god kommunikasjon utad

Det er alfa omega å ha det ryddig internt i en forretning eller bedrift. Da er det nemlig mye enklere å vite hvilke budskap man skal kommunisere utad til eksterne aktører og kunder.

For å holde kontroll internt kan https://www.stratsys.com/no/ være systemet du trenger. Det hjelper deg å holde orden på prosesser, systemer og oppgaver som må gjøres. Gjennom å ha dette på stell vil du enklere å ha svaret når du skal kommunisere utad.

Du vil få en enklere arbeidshverdag med https://www.stratsys.com/no/ , noe som igjen vil frikjøpe tid til god kundekommunikasjon. Vi kan også nevne at https://www.stratsys.com/no/ allerede blir brukt med hell i en rekke bransjer, for eksempel bank og finans.

Husk at bedriften din ikke er mye verdt uten et godt kundegrunnlag. Kundegrunnlaget skaper du gjennom markedsføring, og markedsføring er i bunn og grunn ikke noe annet en kommunikasjon. Og da bør kommunikasjonen være god!

Overvåking av nettskytjenester – hvordan fungerer det?

Mange norske bedrifter bruker i dag diverse nettskytjenester. Flere av dem har i tillegg bestemt seg for å bruke skyen som hovedplattformen for deres IT- og digitale tjenester. Den som er ansvarlig for sikkerheten sier de fleste seg enige om at bør være leverandøren av nettskytjenestene. Men det er ikke riktig. Uansett hvilken oppfatning man har av dette, er det ingen tvil om at bedriften ønsker å ha en god sikkerhet for deres data. I denne artikkelen skal vi derfor se litt nærmere på dette.

Hvilke ting det er viktigst å ha kontroll over

Tjenestetilbyderne av sikkerhetsovervåking av nettskyen har til nå fokusert mest på lokal it-drift og brukt datasentra. Dette har de i høyere grad gått vekk fra og benytter i dag API for sikkerhetsovervåking av netskytjenester. Selv om man arbeider og lagrer data i nettskyen, er det likevel noen ting som det er viktig å ha god kontroll over:

• Hvor sårbare dataene er

• Overvåking av aktiviteten til brukerne

• Tilgangene/logger

• Uautorisert brukertrafikk til ulike tjenester i skyen

• Mistenkelig trafikk til/fra tjenester

Hva som overvåkes i nettskyen

Overvåkingen i nettskyen kan på mange måter sammenlignes med hva som skjer på diverse sikkerhetssentra. Forskjellen er imidlertid hvor mye fokus som er satt på de enkelte skytjenestene, brukeraktiviteten og selve filene. Her er overvåkingen på nettskytjenestene større enn ordinær overvåking. brukere og filer enn på nettverksutstyr og brannmurer, som er tilfelle i en lokal overvåking.

Det brukes her sensorer som innhenter den nødvendige informasjonen fra de ulike tjenestene som tilbys. Deretter blir informasjonen kjørt gjennom ulike sikkerhetsverktøy for analysering.

Eksempler på ulike elementer som blir overvåket i nettskyen:

• Brukeraktiviteten i skyen

• Lokalisere uautoriserte pålogginger via lokalisering

• Sjekke nyopprettede kontoer innbokser

• Sjekke ransomware i nettskyen

• Holde full oversikt over sikkerhetsnivået

• Logganalyse av servere i nettskyen

• Overvåking av filer og filformater

• Opprette varsler i nettskyen hvis uautoriserte brukere deler filer

Mange fordeler med skylagring og tjenester

Det finnes mange gode fordeler med lagring av kundedata i skyen. For eksempel kan overvåkning hindre at sensitiv bedriftsinformasjon forsvinner. I tillegg øker det sikkerhetsnivået for kundene og holder deres personlige informasjon sikker. .

Ved å bruke de nett-tjenestene som finnes tilgjengelig, kan man oppnå mange fordeler for bedriftene og deres kunder. Datakraft, derimot, gir en bedre opplevelsene for kundene og ikke minst bedre tilgjengelighet.

Ta konsekvensene av nettskybruk på alvor

Mange bedrifter som starter opp deres egen kommunikasjonsbedrift bruker ofte nettskyen uten at de tenker skikkelig over hvilke konsekvenser dette kan ha. Det er ikke alltid at sikkerheten er på det høyeste nivået. Det har blitt foretatt tester som har vist at sensitiv informasjon har kommet på avveie. Det er derfor uhyre viktig å ta dette alvorlig.

Ved å ta i bruk overvåking av nettskyen muliggjøres en balanse for de ulike bedriftene mellom redusert risiko, få fart på bedriften og fordelene som finnes tilgengelig. Dette gjelder også bedre kommunikasjon innad. Det er også ingen hemmelighet at mange bedrifters sikkerhet er på et nybegynnernivå, dette spesielt i forbindelse med nettskylagring. Det finnes en rekke selskaper som arbeider med nettopp sikkerhetsovervåking i nettskyen og kan bidra med tjenester som holder bedriftenes data sikkert og trygt lagret. –

Finnes skjult kommunikasjon?

Samfunnet består av styreorgan og befolkning. Noen deler styres av det offentlige apparatet, og kan gi befolkningen tjenester. Det kan være helsetjenester eller ting som barnehage, skole og aldershjem.

Andre deler styres av frie aktører, noe som ofte kalles det private markedet. Begge deler fungerer i symbiose, noe som for eksempel bedrer forskning og utvikling. Dessuten kan den offentlige apparat frigjøre midler til å administrere samfunnet.

Det er en kommunikasjon mellom disse lagene av samfunnet, og denne føres gjennom media, internett, nyhetsreportasjer også videre. Det kan være statlige organer som står for kommunikasjonen, eller de politiske partiene. Vi antar at alle blir behandlet likt i Norge, fordi vi lever i et demokrati.

Men hva gjør et demokrati med samfunnet og fins det skjult kommunikasjon som blir levert? Det fins tegn på at skjult kommunikasjon brukes. Følg med her.

Hva betyr skjult kommunikasjon

Det er andre ting som blir kommunisert i det skjulte. I USA brukes slik kommunikasjon i storpolitikk eller militære operasjoner internt, men i Norge handler det om å under-kommunisere viktige saker. Det er som at parykker kan skjule hårtap, eller klær kan skjule en fortapt kropp.

Det er de politiske partiene som er gode på skjult kommunikasjon. Det kan handle om å tåkelegge viktige saker og heller diskutere person. Det er ofte en viktig grunn til dette. Og dette er ganske viktig for å forstå hvordan et samfunn fungerer.

Dette kan være årsaker:

  • Problemene er for store til å fikses
  • Omstilling skaper arbeid, ikke utvikling
  • Disse tingene holder samfunnet i gang

Har du noen gang fulgt med i den politiske debatten, så skjønner du dette. I stedet for å diskutere en viktig sak, så begynner politikerne å snakke om egenskaper til sine konkurrenter. Dette er skjult kommunikasjon på sitt beste.

Skjult kommunikasjon kan også brukes for å formidle noe som man egentlig ikke vil gjennomføre. Da kan myndighetene i ettertid si at befolkningen ikke tok ansvar. Vi må ikke glemme at myndighetene ikke hadde eksistert uten befolkning, og at det er befolkningen som sitter med det siste ordet.

Når mennesker forstår hvordan samfunnet fungerer så vil de også forstå hvorfor myndighetene ofte bruker skjult kommunikasjon for å styre det.

Forbedre din kommunikasjon på 1-2-3

Kommunikasjon er den største delen av vår hverdag, og vi kommuniserer med hverandre og omgivelsene våre hele tiden. Vi blir kommunisert med hele tiden, når vi hører på musikk, ser på tv eller leser en bok. Dette er det man kaller en enveiskommunikasjon, den type kommunikasjon du ikke kan gi et svar på, bare motta. Kommunikasjon er viktig, for det er det som hemmer og forsterker våre relasjoner. Uansett om det er relasjoner med familie, kjæreste, venner eller jobb så er kommunikasjonen alltid hovedpunktet.

Det er viktig å ha sterke kommunikasjonsevner og ferdigheter for å ikke falle ut fra samfunnet,. Kommunikasjon er hovednøkkelen i sosialkompetansen vår. En dårlig sosialkompetanse kommer til å føre oss videre i et dårlig miljø. Uten kommunikasjon kan vi ikke uttrykke oss, utvikle oss eller framheve vår identitet. Det er mange ulike metoder for å forbedre sine kommunikasjonsevner på, og her er noen av de beste!

Begynn å les, undervis deg selv. Jo flere bøker du leser, desto mer kunnskap får du, og det vil forsterke kommunikasjonen din. Når du snakker vil du virke mer bevisst og seriøs, og ha mer selvtillit over dine egne ord. Du vil rett og slett eie dem. Det er viktig å vite hvilke ord du skal bruke, unngå fagordtrykk for å holde samtalen forståelsesfull og gående. Mennesker som opplever mange ulike faguttrykk under en dialog vil føle seg ukomfortabel og usikker.

Når du snakker så må du fokusere på å lytte til personen og bli hørt, dette er en topersonsoppgave, derfor kalles det for toveiskommunikasjon. Det er viktig å la andre også få ordet.

Det er viktig å vise følelser mens du snakker, sett alltid følelsene dine først. Snakk gjennom følelser for å bli bedre forstått. Vis at du er glad, vis at du er trist gjennom tonefall.

Ikke dobbeltkommuniser! Det er svært viktig å ikke dobbeltkommunisere under en dialog, altså å si en ting men vise noe annet med kroppen. Dobbeltkommunisering gjør andre usikre på deg, og vil gjøre at de holder seg unna deg.

Hvordan starte opp sin egen kommunikasjonsbedrift

Mange tenker at siden vi alle prater, er kommunikasjon ganske enkelt å lære seg. Men slik er det faktisk ikke. Det å kommunisere for bedrifter og for andre typer organisasjoner er mye mer innviklet enn som så. Du kan utdanne deg innenfor kommunikasjon. Se en oversikt over alle studiene her. I denne artikkelen går vi inn på hvordan du kan starte opp din egen kommunikasjonsbedrift.

Bruk alle kontakter du har

Det kan lønne seg å benytte seg av alle kontaktene man har for å få flere og flere kunder. Dette slik at du kan bygge deg opp en portefølje, noe som gjør at du står sterkere i jakten på nye kunder. Det å få nye kunder kan virke litt vanskelig, men jo fortere du kommer i sving, jo lettere blir det!

Utstyr

Når man først starter opp en bedrift, trenger man en del utstyr. Dette kan være alt fra lokaler, til datamaskiner og internettoppkoblinger. Det er ikke alle som har ressursene til å komme i gang med alt på en gang, og derfor er løsningen ofte et lån uten sikkerhet som kan komme deg til gode! Dette gjør at du kan ha alt du trenger fra starten av, slik at du kan fokusere på det aller viktigste, nemlig det å jobbe. Det å tilegne seg kunder og jobbe med allerede eksisterende kunder er utrolig viktig!

Start for deg selv

Det vi anbefaler deg å gjøre, er å starte for deg selv først. På denne måten vet du vet at du har nok arbeid! Hvis du finner ut at arbeidsmengden er for stor, kan du ansatte flere ansatte. Det kan være flere ting du bør tenke på før du ansetter folk, så dette er også noe det kan være lurt å sette seg inn i!

Hvordan få fortgang i kommunikasjonsbedriften din

Det er mange av oss som drømmer om å gjøre noe annet enn det vi driver med i jobben. Hvorfor ikke ta sjansen nå, og starte din kommunikasjonsbedrift som frilanser? Du kan enten gjøre dette ved siden av din vanlige jobb, eller du kan satse fullt og helt på det å leve som frilanser.

Hvordan få fortgang med din kommunikasjonsbedrift?

Vi anbefaler at du først registrerer et enkeltpersonforetak på nett. Dette er overraskende enkelt. Da er du allerede i gang.

Noe vi også anbefaler er å fakturere med https://www.frilansfinans.no/ sine tjenester. De er flinke til å tilpasse tjenestene sine slik at de passer for deg og din bedrift. Noe de også er gode på er kundeservice og ikke minst forklaringer på hvordan du skal fakturere. Det som er så bra med Frilans Finans er at du heller ikke trenger å ha et enkeltpersonforetak for å sende fakturaer, noe som gjør det enklere for deg som vil starte din bedrift ved siden av den jobben du allerede har.

Skaff deg kunder

Dette er nok noe av det vanskeligste, men vi vet at du kommer til å greie å skaffe deg kunder som blir fornøyd med tjenestene dine. Noe du alltid må gjøre er å skrive kontrakter med kundene dine. Dette gjør at du får oversikt over hva det er som er dine krav og hva som er deres krav. Du kan bruke standardkontrakter som er utviklet for din egen bransje, eller du kan bruke kontrakter du utarbeider selv. Det kan lønne seg å få disse kontraktene sjekket av noen som har peiling på dette.

Det finnes en rekke gode tips til hvordan du kan få flere kunder og hvordan du kan bli mer synlig på nett. Dette er også noe vi anbefaler deg å undersøke litt nærmere.

Vær presis

Noe som er viktig er at du opprettholder fristene du har satt for deg selv eller fått av kunden din. Da er også kundene dine flinkere til å holde tidsfristene sine. Du vil jo at fakturaene fra Frilans Finans skal være betalt så fort som mulig, ikke sant? Vi anbefaler deg også å investere litt mer penger inn i bedriften din fra begynnelsen av. Det er viktig med markedsføring og ikke minst å få kundene du allerede har til å være fornøyde. Det er jo veldig sannsynlig at hvis du leverer et godt kommunikasjonsprodukt til kundene dine, vil de anbefale deg til andre som også trenger dine tjenester. Dette gjør at du kan vokse deg opp og frem i kommunikasjonsverdenen. Vi regner jo med at dette er noe du ønsker å oppnå med din bedrift!

Vi håper at disse tipsene hjelper deg på veien du vil dra. Det å benytte seg av Frilans Finans sparer deg for mange av de tingene som mange synes er vanskelig med å starte en bedrift, nemlig det å sende fakturer og holde orden på dette. Vi ønsker deg lykke til.

Nå kan du kommunisere med huset ditt

Fremtiden er her, med digitale løsninger som virkeliggjør drømmene fra forrige århundres science fiction. Blant disse tjenestene finnes et sett av digitale løsninger som til sammen gir deg det smarte huset du kanskje fantaserte om en gang i tiden. Et smarthus gir deg nesten et nytt hus med mange forenklinger og nye muligheter. Med disse løsningene kan du styre hvordan strømmen brukes i boligen din, og stille inn slik at for eksempel temperaturen reguleres automatisk. Gjennom å koble sensorer til en app der du selv kan ta beslutninger i sanntid, vil du føle deg litt som en konge i eget hus.

Fremtidens smarthus

Før vi sier mer om dagens situasjon, er det verdt å dvele ved hvordan fremtidens smarte hus kan komme til å se ut. Dagen kan da for eksempel starte ved at vekkerklokka ringer litt tidligere enn vanlig, hva kan det ha seg? Jo, da har den nok sjekket Outlook-kalenderen din (eller hva de nå har begynt å bruke om ti år) og funnet ut at du har mye som skal gjøres den dagen, eller et tidlig møte eller annen avtale. Så snart vekkerklokka har ringt, begynner resten av huset å legge planer for deg, som å slå på dusjen slik at vannet er akkurat så varmt som du ønsker deg når du går inn i den. Utenfor venter den elektriske bilen på deg – avhengig av hvor du bor har den kanskje blitt ladet av huset egne solceller eller vindturbiner i løpet av natten.

Dagens smarthus

Mens det du nettopp har lest kanskje høres utopisk ut, er det faktisk ikke så langt unna. Allerede i dag kan du styre mye i hjemmet ditt gjennom å implementere smarte løsninger. Nå i starten er det særlig påfallende at enkelte nytenkende kraftselskaper satser på heldigitale løsninger. Disse integreres ved hjelp av applikasjoner som du enkelt laster ned på din egen mobiltelefon, og gir deg full oversikt over det meste som skjer i egen bolig (innenfor rimelighetens grenser). Særlig viktig er at du kan få en helt annen kontroll enn før med strømforbruket, med opplysninger i sanntid som gjør det mulig for deg å potensielt spare store summer i årenes løp.

Kommunikasjon i en travel verden

I løpet av en normal dag bombarderes vi av inntrykk uansett hvor vi beveger oss. Om vi er hjemme, på jobb eller et sted midt imellom, blir sansene våre påvirket av lys, lyder og lukter fra alle retninger. Det er et sammensurium av inntrykk, og alt skal prosesseres før nattlampen slås av og øynene lukkes. Som menneske kan det være en voldsom opplevelse å navigere gjennom et moderne samfunn.

CRM i det virkelige liv

Som individer er vi avhengige av å kommunisere med «flokkene», det være seg familie og venner, arbeidskollegaer eller treningskamerater. Med moderne kommunikasjonsmidler blir slik kommunikasjon gjerne like hektisk og frenetisk som resten av dagen, og det blir mye å holde orden på. I forretningsverden benyttes kundebehandlingssystemer, også kjent som CRM, til å holde orden på viktige relasjoner. Privat har alle sin metode for å systematisere informasjonen som tas imot, og måten vi omgås og forholder oss til andre er intrikat og omstendelig.

Vi lagrer automatisk informasjon om mennesker vi møter som minner, mye likt det et digitalt CRM-system gjør. Det medfører at vi kommuniserer ulikt med hver enkelt, da vår kommunikasjon tar utgangspunkt i hva vi vet om vedkommende vi har dialog med. Måten dialogen gjennomføres på påvirker også hvordan vi kommuniserer. Visuell kommunikasjon, som en samtale på gaten eller via videokonferanse, har helt andre forutsetninger og henter mer informasjon enn en telefonsamtale.

Som et levende CRM-system, med alle menneskelige lyter det medfører, kan informasjonen som lagres om vår nære og fjerne omgangskrets være sårbar. Det er fort gjort å blande sammen inntrykkene og surre til samtalen, noe som i beste fall kan føre til pinlige situasjoner. I verste fall kan det oppstå såpass alvorlige misforståelser at relasjonen ødelegges og brytes.

De viktige relasjonene

For en privatperson kan en brutt relasjon som regel repareres, om det i det hele tatt er behov for å ta den opp igjen. For en bedrift kan en ødelagt relasjon bety starten på nedturen. Det er ikke rom for å kommunisere feil informasjon til feil relasjon, og betydningen av å ha orden på kundedatabasen kan ikke undervurderes. Et CRM-system kan bidra til dette, og hvis databasen er godt vedlikeholdt, er det mulig å unngå feil som kan føre til ødelagte relasjoner.

Kommunikasjon mellom kunde og foretak er essensielt for begge parter. For foretaket er kundene livsgrunnlaget, og må følges opp så tett det lar seg gjøre. For kundene blir valget ved kjøp av varer og tjenester ofte gjort med hjertet mer enn med hodet, og relasjoner til relevante leverandører blir fort ubevisst veid opp mot hverandre. Med riktig og tydelig kommunikasjon til rett tid, kan en leverandør tippe vekten i sin favør. Det er nettopp her kommunikasjon og CRM går hånd i hånd.

Med en stadig fyldigere, mer relevant og oppdatert kundedatabase, kan den minste bedriften i bransjen klatre opp og forbi de store, trauste gigantene. Selskaper som stoler mer på egen tyngde, kjentmannsprinsippet og andre gamle taktikker kan fort bli hengende etter. Tydelig kommunikasjon kommer fra god informasjon, og god informasjon kommer fra godt vedlikeholdte CRM-systemer.